昨天看淘宝后台发现有笔退货订单,商家拒绝退款。
什么情况,仔细一看是快递单号填错了,
联系商家后,
他说:撤销重填。
我:好的
可是发现撤销后订单关闭了,怎么办?
由于是撤销退货退款,等于钱和商品都给卖家了。
订单关闭导致 售后按钮都没有了。
解决办法
1方案一;
留言给商家:你好,退货退款订单撤销后订单自动关闭了,没有退款/售后按钮。
卖家:明天和仓库核实后给你红包。
方案二(当方案1失败之后使用方案2,大部分都可以用方案一解决)
联系淘宝官方客服,说明情况,他们都会处理的。
对于每一位网购的朋友,遇到其中的问题,不要惊慌,淡定,保留收集号证据,
比如订单截图,记录,快递单号相关信息。
毕竟事实胜于雄辩,有证据更有说服力,也能更简单明了的把事情说清楚。
今天的网购技巧就分享到这里,若你遇到类似的问题不会解决,请联系我们客服指导,
我们客服全年无休365天在线,真诚服务每一位伙伴。
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